Прокуратура информирует: Можно ли вернуть средства за подарочный сертификат?

Информация от 02 мая 2023 года

Подарочный сертификат – это аванс будущей оплаты товара/услуги, и если Вы не воспользовались сертификатом или часть суммы на сертификате осталась, то Вы вправе требовать возврата денежных средств.

Верховный Суд РФ высказал свою позицию в Определении от 16.03.2022 г. № 307-ЭС21-16004, согласно которому: «Денежные средства, полученные при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем… В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует. Денежные средства должны быть возвращены».

Магазин не вправе оставлять себе остаток либо требовать приобрести товар на большую сумму, чем остаток денежных средств на сертификате.

Если Вам отказали в возврате денежных средств:

  • Составляете письменную претензию с требованием вернуть денежные средства. Не забудьте указать реквизиты для перечисления, если приобретали сертификат по безналичному расчету.
  • Отдаете под подпись продавцу/администратору. Один экземпляр оставляете у себя с отметкой о принятии.
  • Ждете 10 днейп. 4 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).
  • В случае невозврата получаете письменный отказ и обращаетесь в Роспотребнадзор, прокуратуру либо с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя и возврате денежных средств. В исковые требования можно включить не только сумму сертификата, но и дополнительные компенсации: неустойку за несвоевременное исполнение требования потребителя, расходы на представителя, компенсацию за моральный вред. При удовлетворении требований суд дополнительно взыскивает в пользу покупателя штраф в размере 50% от присужденной суммы независимо от того, заявлялось ли истцом такое требованиеп. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»)

Обратиться за возвратом денег может как покупатель сертификата, так и тот, кому его подарили. Иметь при этом чек о покупке не обязательно.

Часто на сертификатах указывают срок его действия и информацию о том, что возврату не подлежит. Такие условия противоречат Закону «О защите прав потребителей» и считаются недействительными. Вернуть денежные средства можно и за «просроченный» сертификат.

Если внутренние правила магазина противоречат Закону «О защите прав потребителей», то организация может получить штраф по ст. 14.8 КоАП РФ.

Обращаю внимание, что покупка сертификата у физического лица, не оформившего свою деятельность юридически, регулируется только Гражданским кодексом РФ. В таком случае подается исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения.

СРОЧНО ОБЪЯВЛЕНИЯ

Военная служба по контракту

Военная служба по контракту

Подробнее

Информация от 04 сентября 2026 года

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Почему важно забрать документы сразу после регистрации права собственности: риски и практические последствия

Многие считают, что главное — это зарегистрировать право собственности, а забрать документы можно и потом. На практике такое «потом» нередко оборачивается потерей времени, денег и нервов. Документы, подтверждающие переход права, – не формальность, а рабочий инструмент, без которого невозможно распоряжаться имуществом и решать бытовые вопросы. Специалисты филиала ППК «Роскадастр» по Иркутской области рассказывают, почему не стоит откладывать получение документов

Подробнее

Новость от 15 сентября 2026 года

Администрация Усольского муниципального района Иркутской области информирует о возможности предоставления земельного участка:

- в собственность, площадью 1444 кв.м., расположенного по адресу: Российская Федерация, Иркутская область, Усольский муниципальный район, сельское поселение Железнодорожное, поселок Набережный, улица Лесная, земельный участок 9А, с видом разрешенного использования «для индивидуального жилищного строительства

Подробнее

Объявление от 04 сентября 2026 года

Информация о вакцинации зараженного КРС

Информация о вакцинации зараженного КРС

Подробнее

Видеоновость от 04 февраля 2026 года

Безопасность в приоритете: МЧС России представляет Федеральный пакет социальной рекламы

Главное управление МЧС России по Иркутской области напоминает: знание простых правил безопасности помогает предотвратить трагедию и спасти жизни.Чтобы важные знания всегда были под рукой, ведомство подготовило Федеральный пакет социальной рекламы. Это единый, постоянно обновляемый медиабанк, где собрано около 400 качественных и полезных материалов для детей и взрослых. Материалы для ознакомления по ссылке: https://clck.ru/38NksV

Подробнее

Информация от 30 июля 2026 года

Ангарская межрайонная природоохранная прокуратура разъясняет о изменениях Федеральный закон от 31.07.2025 № 304-ФЗ.

Ангарская межрайонная природоохранная прокуратура разъясняет о изменениях Федеральный закон от 31.07.2025 № 304-ФЗ.

Подробнее

Информация от 21 июля 2026 года

О профилактических мероприятиях направленных на противодействие вовлечению граждан в совершение противоправной деятельности

Информация во вложении

Подробнее

Информация от 19 февраля 2026 года

Управление Роскомнадзора по Иркутской области информирует:

В соответствии с п, 1 ст. 22 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. (далее - ФЗ «О персональных данных») государственным и муниципальным органам, юридическим или физическим лицам, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных на территории Иркутской области (далее - Операторы) необходимо направить в Управление Роскомнадзора по Иркутской области (далее - Управление) Уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных для регистрации в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, за исключением случаев предусмотренных ч. 2 ст. 22 ФЗ «О персональных данных». В соответствии с Федеральным законом «О внесении изменений в Федеральный закон «О персональных данных», отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившей силу части четырнадцатой статьи 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» № 266-ФЗ от 14.07.2022 г. с 01.09.2022 вступила в силу новая редакция ст. 22 ФЗ «О персональных данных», которая обязывает Операторов представить в адрес Управления Уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных.

Подробнее

Информация от 04 сентября 2026 года

В рамках реализации национального проекта «Семья» и в целях повышения информированности семей с детьми о мерах социальной поддержки, дополнительных правах и гарантиях, а также для увеличения рождаемости и преодоления сложившихся негативных тенденций по демографической ситуации в Иркутской области ОГБУ «Центр «РОСТ» информирует

доступные в регионе полезные сервисы для семей

Подробнее

Информация от 04 сентября 2026 года

Сайт Президента Российской Федерации
Сайт Правительства Российской Федерации
Сайт Государственной Думы Российской Федерации
Всероссийское голосование
Бесплатная юридическая помощь
Сайт Гос.Закупок
Официальный интернет-портал правовой информации
Сайт Гос.Торгов
ПРЕЗИДЕНТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
http://kremlin.ru
перейти
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
http://government.ru
перейти
МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
https://mvd.ru
перейти
ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОС.УСЛУГИ
http://gosuslugi.ru
перейти
МИНИСТЕРСТВО ПО ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
http://mchs.gov.ru
перейти
СОВЕТ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО СОБРАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
http://council.gov.ru
перейти
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ДУМА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
http://www.duma.gov.ru
перейти
КОНСТИТУЦИОННЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
http://ksrf.ru
перейти
ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРОГРАММ
http://programs.gov.ru
перейти
Единая система в сети "Интернет"
https://gossluzhba.gov.ru/
перейти